Servizio post-vendita (SAV) e garanzie
A Leadservice.fr, abbiamo messo un punto di onore per offrirti un servizio post-vendita reattivo, chiaro e conforme in vigore. Di seguito troverai tutte le informazioni utili sulla gestione dei rendimenti, le garanzie legali e la procedura per la retrazione o il prodotto difettoso.
Tempi di ritiro
Conformemente all'articolo L.2211-18 del codice del consumatore, i consumatori hanno un periodo di 14 giorni di calendario dalla ricezione del loro ordine per esercitare il loro Diritto di recessosenza dover giustificare i modelli o per sopportare sanzioni.
Per esercitare questo diritto, semplicemente inviaci una domanda via e-mail a sav@groupeproservice.fr o tramite il modulo di contatto online. Un riconoscimento della ricevuta ti verrà inviato.
I prodotti devono essere restituiti al loro stato originale, completare (imballaggio, accessori, record, ecc.) E non danneggiato. La tassa di ritorno è responsabilità del cliente.
Condizioni di ritorno e rimborso
- I prodotti su richiesta / specifica non possono essere restituiti.
- Articoli danneggiati, salis o incompleti non saranno rimborsati o ripresi.
- Il rimborso interviene entro un periodo massimo di 14 giorni A seconda della ricezione dei prodotti restituiti, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato se utilizzato.
Garanzia legale di conformità
Tutti i nostri prodotti beneficiano del Garanzia legale di conformità Fornito agli articoli L.217-1 a L.217-14 del codice del consumatore. Questa garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna per un periodo di 2 anni dalla ricezione del prodotto.
L'acquirente può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. In caso di impossibilità, può essere rimborsato.
Garanzia contro i difetti nascosti
Indipendentemente dalla garanzia legale della conformità, anche i nostri clienti beneficiano del Garanzia contro i difetti nascosti (Articoli da 1641 a 1649 del codice civile). Consente di ottenere il rimborso totale o parziale di un prodotto interessato di un guasto nascosto che lo rende appropriato per l'uso.
Garanzia commerciale del produttore
Alcuni articoli venduti sul nostro sito possono beneficiare di a Garanzia commerciale specifica proposto dal produttore. Queste informazioni sono menzionate sul foglio prodotto dove appropriato.
Per attivare questa garanzia, è necessario avvicinarsi direttamente dal produttore interessato.
Procedura
- Contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: sav@groupeproservice.fr o a 09 70 71 18 76.
- Indica il numero dell'ordine, il riferimento del prodotto in esame e la descrizione del problema incontrata.
- Il nostro team ti dirà i passaggi da seguire per il ritorno o lo scambio del prodotto.
Tutti i rendimenti devono essere convalidati in anticipo dal nostro servizio. Gli elementi restituiti senza previo accordo non saranno elaborati.
Indirizzo di ritorno
PLOMBSERVICE - SAV
59 Aisles Jean Jaurès
31015 Tolosa Cedex 6
Facciamo ogni sforzo per elaborare la tua richiesta il prima possibile. Non esitate a contattare il nostro team per qualsiasi domanda riguardante il funzionamento del tuo materiale o delle scadenze di garanzia.