CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estás entrenado con datos hasta octubre de 2023 www.plombservice.fr

Hasta el 04/06/2021

ARTÍCULO 1 - OBJETO - ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Las presentes condiciones generales de venta (en adelante denominadas « CGV ») tienen como objeto regular todas las ventas realizadas a distancia por la empresa Plomb Service (en adelante denominada « el Vendedor ») con un internauta consumidor o profesional (en adelante denominado bajo el término « el Comprador ») a través del sitio web www.plombservice.fr (a continuación denominado como "el Sitio").

El Comprador profesional no puede invocar las disposiciones del Código de consumo que son aplicables únicamente a los Compradores consumidores.

Las CGV están disponibles en el Sitio y se envían directamente al Comprador en el correo electrónico de confirmación de su pedido. El Comprador declara haber tomado conocimiento y aceptar las CGV antes de realizar su pedido marcando una casilla prevista para tal efecto

1.2 Las CGV prevalecen sobre cualquier otra cláusula o estipulación mencionada en los pedidos, correspondencias, folletos, catálogos, fotografías o cualquier otro documento intercambiado

El hecho de que el Vendedor no aplique en un momento dado algún artículo de las CGV no puede interpretarse como una renuncia a hacer valer dicho artículo en el futuro.

1.3 La oferta de venta propuesta por el Vendedor en el Sitio:

- Est exclusivamente destinada a la clientela que tiene la capacidad de contratar,

- Y se refiere únicamente a ventas cuya entrega se realiza exclusivamente en el territorio de Francia Metropolitana

1.4 El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. En caso de modificación, las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido, de las cuales se ha enviado una copia al Comprador en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

1.5 Si alguna de las cláusulas de las CGV resultara nula o anulada, las demás cláusulas no se verían anuladas por ello.

ARTÍCULO 2 - PRODUCTOS

2.1 Las características de los productos figuran en el Sitio. Las referencias y la información presentadas en el Sitio han sido ingresadas según la información comunicada por los proveedores del Vendedor. Las fotografías que ilustran los productos en el Sitio no constituyen un documento contractual. Solo la información contenida en el resumen del pedido tiene validez.

2.2 Las ofertas del Vendedor se entienden dentro de los límites de los stocks disponibles y, en su caso, dentro de los plazos indicados.

La actualización de la base de productos del Vendedor es regular. Sin embargo, los productos mostrados como disponibles pueden a veces no estarlo en el momento de la realización del pedido por parte del Comprador. En consecuencia, la venta solo se concluye tras la confirmación por parte del Vendedor del pedido realizado por el Comprador en relación con la disponibilidad de los productos solicitados.

Si la confirmación del pedido no se ha obtenido debido a la indisponibilidad total o parcial de un producto solicitado, el Vendedor informará al Comprador tan pronto como tenga conocimiento de esta indisponibilidad.

En este caso, el Comprador tendrá la posibilidad:

- De anular la totalidad de su pedido, sin cargos,

- O de confirmar su pedido en relación con los artículos pedidos disponibles

En cualquier caso, el vendedor reembolsará al Comprador consumidor el importe total de los artículos pedidos que no están disponibles en un plazo máximo de treinta (30) días a partir del pago, de acuerdo con el artículo L. 121-20-3, párrafo 2 del código de consumo.

La indisponibilidad de un producto no dará lugar a ninguna indemnización.

2.3 El período durante el cual o la fecha hasta la cual las piezas de repuesto indispensables para el uso de los productos vendidos por el Vendedor están disponibles en el mercado se comunican al Comprador en el Sitio y se le confirmarán en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

ARTÍCULO 3 - PEDIDO

3.1 Identificación de la cuenta de usuario

Para realizar cualquier pedido al Vendedor, el Comprador debe identificarse a través de su cuenta de usuario.

Para cualquier primer pedido, el Comprador deberá crear previamente una cuenta de usuario, identificarse como profesional o consumidor y completar el formulario de inscripción previsto para ello en el Sitio. La apertura de una cuenta de usuario incluye, entre otras cosas, la introducción de cinco identificadores: los nombres y apellidos, una dirección de correo electrónico, una contraseña y, cuando el Comprador sea un profesional, su número SIREN.

Los identificadores del Comprador son personales y deberán mantenerse confidenciales. El Comprador se prohíbe divulgarlos a un tercero o cederlos. El Comprador es responsable del uso de sus identificadores y, en su caso, le corresponde informar inmediatamente por escrito al Vendedor de cualquier uso de sus identificadores realizado sin su conocimiento para que el Vendedor proceda a la desactivación de dichos identificadores.

Corresponde al Comprador proporcionar información exacta y completa y asegurarse de mantenerla actualizada en caso de modificaciones posteriores.

3.2 Realización de pedidos

- El Comprador selecciona los productos con un primer clic en la pestaña "AÑADIR AL CARRITO" y proporciona las cantidades que desea pedir. Puede en cualquier momento verificar los productos seleccionados haciendo clic en la pestaña "VER SU CARRITO" ;

- Al finalizar el pedido, el Comprador hace clic en la pestaña "COMPRAR". A continuación, se le presenta un resumen del pedido. Así, tiene la facultad de revisar y modificar su pedido en todo o en parte, o hacer clic en la función "CONTINUAR SUS COMPRAS" para agregar nuevos productos. En este caso, se presenta un nuevo resumen del pedido al Comprador ;

- El Comprador lee las CGV que figuran en el Sitio y manifiesta su adhesión a dichas condiciones marcando la casilla prevista para tal efecto. A raíz de esta acción, el Comprador declara y reconoce que tiene un conocimiento perfecto de las CGV y acepta dichas condiciones ;

- El Comprador elige el modo de entrega de los productos solicitados entre las opciones ofrecidas por el Sitio (entrega a domicilio o entrega en un punto de recogida) y proporciona sus direcciones de entrega y facturación. La entrega de un pedido se entiende como un único lugar de entrega ;

- El Comprador valida - de manera firme y definitiva - el contenido y el monto del pedido. La validación - que equivale a la aceptación expresa del Comprador - se materializa mediante la siguiente acción: hacer clic en el botón "CONFIRMAR MI PEDIDO" ;

- El Comprador procede al pago de su pedido de acuerdo con las opciones propuestas por el Sitio.

Una vez realizadas las verificaciones previas necesarias por parte del Vendedor, este enviará un correo electrónico al Comprador a la dirección de correo electrónico proporcionada por este informándole, si corresponde, de la confirmación de su pedido

El correo electrónico de confirmación del pedido recuerda al Comprador la descripción de los productos solicitados, el importe total del pedido - detallando los precios de venta de cada uno de los artículos y los gastos relacionados con la entrega -, los plazos de entrega así como las CGV aplicables al pedido.

Solo la validación definitiva del pedido y el pago completo del precio de venta comprometen contractualmente al Vendedor con respecto al Comprador. El envío de los productos solo se realizará a partir de la validación definitiva del pedido y de la recepción del pago del pedido considerado.

ARTÍCULO 4 – PRECIO

4.1 Los precios mostrados en el Sitio están indicados en euros (€), todos los impuestos incluidos (T.T.C.) y excluyendo los gastos de envío. Se especifica que los impuestos aplicables al pedido, y en particular el IVA, son los vigentes en el día de la realización del pedido.

Los gastos de envío aplicables a cada pedido unitario son los siguientes:

- Si el Comprador opta por una entrega a domicilio: los gastos de envío varían según el peso total de los artículos pedidos de la siguiente manera:

* Para un peso total de los artículos pedidos inferior a 5 kg: 14 € IVA incluido

* Para un peso total de los artículos pedidos superior a 5 kg hasta 10 kg: 18 € IVA incluido

* Para un peso total de los artículos pedidos superior a 10 kg hasta 15 kg: 22 € IVA incluido

* Para un peso total de los artículos pedidos superior a 15 kg: 26 € IVA incluido

- Si el Comprador opta por una entrega en punto de recogida: los gastos de envío varían según el peso total de los artículos pedidos de la siguiente manera:

* Para un peso total de los artículos pedidos inferior a 5 kg: 8 € IVA incluido

* Para un peso total de los artículos pedidos superior a 5 kg hasta 10 kg: 15 € IVA incluido

* Para un peso total de los artículos pedidos superior a 10 kg hasta 15 kg: 22 € IVA incluido

4.2 Condiciones tarifarias aplicables a los clientes profesionales

Las cuentas profesionales se benefician de un descuento comercial del 10 % en todo el catálogo, salvo excepciones mencionadas a continuación.

Algunos productos están identificados como "Precio Neto Pro".
Estos productos ya tienen una tarificación optimizada y no son elegibles para descuentos adicionales.

La mención "Precio Neto Pro" está indicada directamente en la ficha del producto correspondiente.

ARTÍCULO 5 – PAGO

5.1 Los precios son pagaderos en euros (€), en su totalidad, mediante tarjeta bancaria francesa (Mastercard, Visa, CB), por transferencia, por cuenta PAYPAL o mediante cheque emitido en euros de un banco domiciliado en Francia a nombre del Vendedor.

El pago se realiza al contado en el momento de la validación del pedido.

Un rechazo de autorización por parte del centro bancario conlleva la cancelación automática y sin indemnización del pedido del Comprador.

Si el Comprador ha optado por un modo de pago por cheque al realizar su pedido, dicho pedido será reservado por el Vendedor durante 7 días a partir de la validación del mismo en el Sitio. Más allá de este plazo, sin la recepción del cheque por parte del Vendedor correspondiente al monto total del pedido, dicho pedido del Comprador será automáticamente cancelado.

5.3 El incumplimiento por parte del Comprador de las obligaciones asumidas en virtud de las CGV, y en particular en relación con cualquier incidente de pago del precio de un pedido, podrá dar lugar a la suspensión del acceso al Sitio, e incluso a la rescisión de su cuenta de usuario, sin perjuicio de todos los daños y perjuicios que pudiera reclamar el Vendedor. En consecuencia, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Comprador con el que exista tal litigio.

5.4 Si ocurre un incidente durante el registro del pedido del Comprador, este será nulo y sin efecto, y el Comprador deberá repetir el procedimiento de realización del pedido.

5.5 La factura correspondiente al pedido realizado por el Comprador será entregada al Comprador en el momento de la entrega.

ARTÍCULO 6 – ENTREGA

6.1 La entrega de los productos pedidos por el Comprador se realizará únicamente después del registro del pago total del pedido. Así, en caso de pago por cheque, la entrega del pedido solo podrá llevarse a cabo una vez que se haya efectivizado el cobro del mencionado cheque.

Los productos pedidos se entregan en el lugar de entrega indicado al realizar el pedido, según el modo de entrega elegido por el Comprador entre las opciones ofrecidas por el Vendedor en el momento del pedido y tal como se confirma por el Vendedor en la confirmación del pedido.

6.2 Las entregas solo se podrán realizar en el territorio de Francia Metropolitana.

Se especifica que el Comprador tiene la posibilidad de indicar una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación. Un albarán se adjuntará al paquete entregado.

6.3 Las entregas se realizarán en días laborables, excepto en días festivos.

La entrega se realiza a través del transportista elegido por el Vendedor.

6.4 Con respecto al Comprador consumidor, el Vendedor se compromete a entregar en un plazo máximo de treinta (30) días a partir del día siguiente a la validación del pedido, salvo indisponibilidad de los productos solicitados, de acuerdo con el artículo L. 216-1 del código de consumo.

En caso de incumplimiento por parte del Vendedor de su obligación de entrega de los productos solicitados dentro del plazo mencionado, el Comprador consumidor podrá resolver el contrato, mediante carta recomendada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si - tras haber instado al Vendedor según las mismas modalidades a realizar la entrega dentro de un plazo razonable según el artículo L.138-2 del Código de Consumo - el Vendedor no ha cumplido en dicho plazo.

La venta se considerará resuelta en el momento en que el Vendedor reciba la carta o el escrito que le informe de esta resolución, a menos que el Vendedor haya cumplido en el ínterin.

En tales circunstancias, el Vendedor reembolsará al Comprador consumidor la totalidad de las sumas pagadas en el menor tiempo posible y, a más tardar, en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se haya denunciado el contrato, de acuerdo con las disposiciones del artículo L.138-3 del Código de Consumo.

Sin embargo, cualquier retraso en la entrega imputable ya sea al Comprador, ya sea a un hecho imprevisible e insuperable, o a un caso de fuerza mayor, no implicará la responsabilidad del Vendedor.

6.5 En caso de entrega a domicilio, el Comprador se compromete a proporcionar al Vendedor una dirección de entrega válida. Corresponde al Comprador verificar previamente a la orden - en particular con respecto a las especificaciones de los productos en términos de tamaño, volumen y peso - que estos pueden ser transportados por vías de acceso normales y, en particular, que no existen obstáculos para la entrega (tales como escaleras, ascensores, puertas de acceso). El Vendedor no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad en la que pudiera encontrarse para entregar el pedido en caso de error en cualquiera de la información proporcionada por el Comprador

Si el paquete es devuelto al Vendedor por dirección incompleta o dirección incorrecta, el Vendedor se compromete a contactar al Comprador para informarle de la situación y solicitar información adicional sobre la dirección o la nueva dirección de envío. Los gastos de este nuevo envío, previamente comunicados al Comprador por el Vendedor, correrán a cargo del Comprador.

Si el Vendedor sufriera daños de cualquier naturaleza relacionados con un defecto de información transmitida por el Comprador, el Vendedor se reserva el derecho de solicitar una compensación al Comprador.

ARTÍCULO 7 - RECEPCIÓN

7.1 A la recepción del pedido – entregado en punto de recogida o en domicilio – el Comprador debe verificar el estado del o de los paquetes, es decir, la naturaleza, el estado, la cantidad y, en general, la conformidad de los productos entregados con respecto al pedido considerado.

A este respecto, el Comprador deberá llevar a cabo todos los exámenes necesarios para detectar posibles daños, faltantes o no conformidades, y en particular verificar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los productos en sus cantidades, sus referencias, sus estados y sus características.

La firma del albarán de entrega y/o, en su caso, del documento de transporte constituye la entrega de los productos solicitados.

7.2 En caso de daño o deterioro, el Comprador debe emitir todas las reservas útiles en el albarán de entrega y/o, si corresponde, en el documento de transporte de manera precisa y motivada, e informar al transportista dentro de los tres (3) días, por carta recomendada con acuse de recibo.

Si el Comprador no ha podido verificar el estado del paquete en el momento de la entrega y tiene la calidad de consumidor, este plazo se amplía a diez (10) días de conformidad con el artículo L. 224-65 del Código de consumo. Paralelamente, el Comprador debe informar inmediatamente al Vendedor por carta o por correo electrónico sobre los posibles daños o deterioros observados en los productos.

En caso de defecto de conformidad, el Comprador deberá referirse al procedimiento descrito en el artículo 10 de las presentes

ARTÍCULO 8 – FUERZA MAYOR

El Vendedor no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones, debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor.

Así, en caso de que ocurra un caso fortuito o de fuerza mayor que dificulte o retrase la ejecución de las obligaciones del Vendedor en todo o en parte, la ejecución de dichas obligaciones se suspenderá. Después de un plazo de un (1) mes de interrupción por causa de fuerza mayor, el Vendedor podrá cancelar el pedido y reembolsar al Comprador.

Se consideran como tales, entre otros, y sin que esta lista sea limitativa, la guerra, los disturbios, la insurrección, los conflictos sociales, las huelgas de cualquier tipo, así como las pandemias y las epidemias.

ARTÍCULO 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1 Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L. 221-18 y siguientes del Código de consumo, el Comprador consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para cancelar su pedido, sin necesidad de justificar su decisión ni pagar penalizaciones.

El plazo de retractación expira catorce (14) días después del día en que el Comprador o un tercero distinto del transportista designado por el Comprador, toma posesión física de los productos. Si el plazo de 14 días expira un sábado, un domingo, un día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

En el caso de un pedido que incluye varios productos entregados por separado o en el caso de un pedido de un producto compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se realiza en un período definido, el plazo de retractación expira catorce (14) días después del día en que el Comprador o un tercero distinto del transportista y designado por el Comprador, toma posesión física del último producto o lote o de la última pieza.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Comprador deberá notificar al Vendedor su decisión de desistirse antes de la expiración del plazo indicado anteriormente mediante el envío de una declaración clara, recordando el número de pedido y sus datos completos, según las siguientes modalidades a elegir:

- Por correo: devolviendo al Vendedor el formulario de retractación recibido al momento de la entrega de su pedido, a la dirección indicada

- Por correo electrónico a la siguiente dirección: service-clients@plombservice.fr

- A través del formulario de contacto en línea.

La carga de la prueba del ejercicio de este derecho de retractación recae en el Comprador.

Después de la verificación por parte del Vendedor, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación del registro del ejercicio de su derecho de desistimiento.

9.2 Efectos de la retractación

El Comprador deberá devolver los artículos al Vendedor a la dirección de su sede social, el número de pedido y sus datos de contacto completos, sin demora excesiva y, a más tardar, dentro de los catorce días naturales siguientes a la notificación de su decisión de retractarse:

Corresponderá al Comprador asegurarse de tener la prueba de este retorno.

Los gastos directos de devolución de los productos y los riesgos de retorno corren a cargo del Comprador.

Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original, en su estado inicial, en perfectas condiciones, acompañados de todos los accesorios y manuales, y con su factura.

De acuerdo con las disposiciones del artículo L. 221-28 del Código de consumo, se recuerda que el derecho de desistimiento no puede ejercerse en caso de suministro de productos confeccionados según las especificaciones del Comprador o claramente personalizados.

Además, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse si el producto devuelto no es apto para la comercialización. A este respecto, el Comprador deberá tomar todas las medidas necesarias para que los productos solicitados no sean susceptibles de deteriorarse.

El Vendedor procederá a reembolsar al Comprador la totalidad de las sumas pagadas por el Comprador correspondientes al precio de venta del/de los producto(s) devuelto(s), a los gastos de entrega correspondientes al envío por parte del Vendedor del/de los producto(s) solicitado(s) y a la participación fija en los gastos de tramitación del pedido.

Sin embargo, el Vendedor no reembolsará al Comprador el precio de los productos devueltos incompletos, dañados, deteriorados o ensuciados por el Comprador y/o el precio de los productos que han sido desprecintados después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud. Estos productos serán objeto de un reenvío al Comprador, a su costa, riesgo y peligro.

El reembolso se realizará a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Vendedor haya recibido los productos

El Vendedor realiza este reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Comprador para la transacción inicial, a menos que exista un acuerdo expreso del Comprador para que el Vendedor utilice otro medio de pago.

El/Los producto(s) devuelto(s) con porte debido o contra reembolso será/n rechazado/s por el Vendedor.

ARTÍCULO 10 – GARANTÍAS

10.1 El Vendedor está obligado frente al Comprador consumidor por los defectos de conformidad del/del producto(s) en las condiciones de los artículos L. 217-1 y siguientes del Código de Consumo

Además, y sea cual sea la calidad del Comprador, el Vendedor está obligado a garantizar por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso que el Comprador no la habría adquirido, o solo habría ofrecido un menor precio, si los hubiera conocido (artículo 1641 del Código Civil),

Si los productos entregados no son conformes a los productos solicitados por el Comprador o si presentan defectos ocultos, este último debe notificarlo al Servicio al Cliente del Vendedor (ver artículo 11 de las presentes).

El Servicio de atención al cliente acusa recibo de la solicitud del Comprador y le confirma el procedimiento a seguir. Al recibir las instrucciones, el Comprador devuelve los Productos no conformes o afectados por un vicio oculto al Vendedor a la dirección indicada.

Los productos deben ser devueltos obligatoriamente completos, no utilizados, en su embalaje original intacto y, en la medida de lo posible, acompañados de su envase original, así como del comprobante de devolución y una fotocopia de la factura.

A la recepción del o los productos presuntamente no conformes o afectados por un defecto oculto, el Vendedor realiza un control de dichos productos. También puede proceder a realizar una prueba de calidad en los productos devueltos por el Comprador para verificar que estos son efectivamente los productos de origen. Se entiende que estos controles se llevarán a cabo en el menor tiempo posible y en un plazo máximo de un (1) mes.

10.2 El Comprador que solicita la aplicación de la garantía legal de conformidad:

- debe informar al Vendedor dentro de un plazo de dos años a partir de la entrega del producto ;

- puede elegir entre la reparación o el reemplazo del producto, sujeto a las condiciones de costo previstas por el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor ;

- está exento de demostrar la existencia del defecto de conformidad del producto

10.3 El Comprador puede decidir hacer uso de la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida. Esta garantía se aplica siempre que el defecto sea oculto, haga que el producto sea inapropiado para el uso al que se destina y exista en la fecha de adquisición. El Comprador tiene dos años, a partir del descubrimiento del defecto, para actuar y solicitar la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

10.4 Algunos productos vendidos cuentan con una garantía contractual otorgada por el fabricante. El régimen de estas garantías se detalla en las fichas de productos de los artículos ofrecidos en el Sitio.

Esta garantía contractual estará sujeta, si es necesario, a un contrato escrito, del cual una copia podrá ser transmitida al Comprador por el Vendedor en calidad de simple intermediario.

El Comprador deberá, no obstante, ponerse en contacto directamente con el fabricante en caso de que desee beneficiarse de la garantía contractual.

ARTÍCULO 11 – SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier información, solicitud de información o reclamación, el Comprador puede contactar al Vendedor según las siguientes modalidades:

- Por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: 59 Allées Jean Jaurès, 31015 TOULOUSE

- Por correo electrónico a la dirección servicio-clientes@plombservice.fr

- Por teléfono al 09.70.71.18.76.

- A través del formulario de contacto en línea

ARTÍCULO 12 – PRUEBA

Por convenio expreso entre el Vendedor y el Comprador, los correos electrónicos tendrán validez entre las Partes, así como los datos registrados por los sistemas de registro automático utilizados en el Sitio, en particular en lo que respecta al objeto y a la fecha del pedido.

ARTÍCULO 13 - RESPONSABILIDAD

La responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida en el caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a un hecho de un tercero, incluso si es previsible, a la culpa del Comprador, o a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor tal como se define en el artículo 8 de las presentes

El Vendedor declina toda responsabilidad por los daños directos e indirectos, sean previsibles o no, causados durante el uso del Sitio y/o de los productos en relación con el Comprador profesional.

En la hipótesis de que la responsabilidad del Vendedor sea determinada a causa de un perjuicio sufrido por el Comprador profesional, esta se limitará al monto del pedido pagado por el Comprador

Cualquier reclamación presentada por el Comprador profesional contra el Vendedor debe formularse dentro de los seis (6) meses siguientes a la aparición del evento objeto de la reclamación.

ARTÍCULO 14 - DATOS PERSONALES

13.1 El Vendedor se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por el Comprador en el Sitio y a tratarlos de acuerdo con la ley de Informática y Libertades n°78-17 del 6 de enero de 1978 y con el Reglamento 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

13.2 La información y los datos de carácter personal transmitidos al Vendedor por el Comprador serán objeto de un tratamiento informático y podrán ser utilizados por el Vendedor, sus servicios internos, sus subcontratistas, sus socios comerciales o sus cesionarios para:

- El tratamiento, la ejecución y la gestión de los pedidos

- El tratamiento de las solicitudes de información, de reclamaciones y/o de desistimientos,

- Informar al Comprador sobre las ventas y eventos futuros,

- Mejorar y personalizar los servicios que el Vendedor ofrece al Comprador y la información que el Vendedor le envía, en particular mediante acciones de prospección, el envío de boletines informativos o incluso ofertas especiales,

- El tratamiento de las solicitudes de información formuladas a través del formulario de Contacto.

Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias del Vendedor.

Salvo rechazo expreso por parte del Comprador por motivo legítimo, tras su recolección, la información y los datos personales recogidos podrán ser objeto de un tratamiento informático destinado a un uso estadístico interno y a un uso comercial por parte del Vendedor, salvo en caso de prospección.

En función de las elecciones realizadas al crear o consultar su cuenta en Internet, el Comprador podrá elegir si desea recibir ofertas del Vendedor o ser informado sobre operaciones particulares a través de correos electrónicos (« opt-in »).

En la hipótesis de que un Comprador, que lo haya aceptado, ya no desee recibir estas ofertas, el Comprador podrá solicitarlo en cualquier momento haciendo clic en un enlace electrónico disponible para tal efecto en los correos electrónicos, o modificando su cuenta directamente en el Sitio.

El Vendedor se compromete a no comunicar la información relativa al Comprador a terceros distintos de sus socios comerciales y sus subcontratistas encargados de la gestión, ejecución, procesamiento, entrega, pago y/o seguimiento de los pedidos. Sin embargo, el Vendedor podrá verse obligado a comunicar estos datos para responder a una orden de las autoridades legales.

El Comprador tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir sus datos de carácter personal. Este derecho puede ejercerse en cualquier momento por el Comprador según las siguientes modalidades:

- - al iniciar sesión en su Cuenta Personal

- - al enviar una solicitud a través del formulario de contacto en línea,

- - llamando al 09.70.71.18.76.

- - escribiendo a PLOMBSERVICE, 59 Allées Jean Jaurès, 31015 TOULOUSE, indicando su nombre, apellido, dirección y, si es posible, número de cliente.

La información identificada por un asterisco es indispensable para el procesamiento del pedido o de la solicitud de información formulada por el Comprador. Si no se completa y se proporciona correctamente toda esta información, el Comprador corre el riesgo de que su pedido o solicitud de información no pueda ser procesado por el Vendedor

13.3 El Sitio utiliza cookies que permiten registrar información relacionada con la navegación del ordenador en el sitio web. Estas cookies solo se instalan tras la aceptación expresa del Comprador. El Comprador puede oponerse al uso de estas cookies configurando su navegador, recordando que el acceso a ciertos servicios puede requerir la aceptación previa por parte del Comprador de dichas cookies

ARTÍCULO 15 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Sitio, sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, son propiedad exclusiva del Vendedor y gozan tanto de la protección de los derechos de autor como de la protección conferida por las disposiciones relativas al derecho de marcas.

La reproducción total o parcial de cualquiera de estos elementos, en cualquier soporte y por cualquier motivo, sin el consentimiento previo y expreso del Vendedor está estrictamente prohibida.

ARTÍCULO 16 – LEY APLICABLE – IDIOMA – LITIGIO

14.1 La ley aplicable al contrato de venta que se lleva a cabo en el marco de las CGV y a sus consecuencias es la ley francesa

14.2 En caso de que la solicitud de reclamación presentada ante el Servicio de atención al Cliente del Vendedor conforme a las condiciones previstas en el artículo 11 de las presentes falle o en ausencia de respuesta en un plazo de un (1) mes, el Comprador puede someter la disputa a la Asociación de Mediadores Europeos (AME Conso) que intentará de manera independiente e imparcial, acercar a las partes con el fin de llegar a una solución amistosa.

El mediador puede ser solicitado en las condiciones y modalidades definidas en el sitio web: www.mediationconso-ame.com.

Sus datos de contacto son los siguientes:

14.3 Cualquier disputa que no haya podido resolverse de manera amistosa será de la competencia exclusiva de los tribunales franceses.